Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat

Lokmo bir yazılımdır ve bir yıllık kullanım hakkı (kiralama) olarak satılır. Teslimat elektronik ortamda yapılır; fiziksel bir gönderim yoktur.

• Lisans anahtarı ve kurulum bilgileri, ödeme onaylandıktan hemen sonra e-posta adresinize gönderilir.
• Ek modül ve yenileme, programın bir sonraki lisans kontrolünde etkinleşir: birkaç dakika içinde ya da programdaki “Kontrol et” düğmesiyle hemen.
• Teslim, lisans anahtarının e-postayla gönderilmesi ya da ek modülün lisansa eklenmesiyle tamamlanır.
• Teslimat masrafı yoktur.

(Mesafeli Satış Sözleşmesi, Madde 5 ve 6)

2. Cayma hakkı

• Tüketici sayılıyorsanız, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
• Satıcı, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendindeki istisnaya dayanmaz; cayma hakkını tüketici alıcıya ticari tercihiyle tanır.
• Sipariş sırasında “Lisansın ödemeden hemen sonra teslim edilmesini istiyorum” kutusunu kendiniz işaretleyerek teslimata hemen başlanmasını istersiniz. Bu istek cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz; tarih ve saatiyle kaydedilir.
• Ticari veya mesleki amaçla alım yapan alıcılar (Lokmo'yu işletmesinde kullanmak üzere alanlar) için cayma hakkı yoktur.

(Mesafeli Satış Sözleşmesi, Madde 7)

3. Cayma bildirimi ve iade

• Cayma bildiriminizi süre içinde info@kod16.com.tr adresine e-postayla ya da Hesabım sayfasından yaparsınız.
• Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödediğiniz bedelin tamamı, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve size ek masraf yüklenmeden iade edilir.
• İadeyle birlikte lisans kapatılır.

(Mesafeli Satış Sözleşmesi, Madde 7.2)

4. Cayma süresinden sonra: fesih ve yenileme

• Tüketici alıcı, cayma süresi geçtikten sonra da Lisans ve Hizmet Sözleşmesinin Ek-2 hükümleri uyarınca üyeliği dönem içinde feshedebilir. Bu durumda kalan tam aylara düşen bedel, kampanya indirimi mahsup edilerek 14 gün içinde iade edilir.
• Satın alma ekranındaki “kartım otomatik yenileme için ödeme kuruluşunda saklansın” kutusu işaretli kalırsa üyelik dönem sonunda yenilenir. Yenileme fiyatı en az 30 gün önce bildirilir. Otomatik yenilemeyi Hesabım sayfasından istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
• Üyelik bitince 3 günlük ek süre tanınır. Ek süre de biterse program satışa kilitlenir; açık adisyonları kapatma, gün sonu alma, rapor görüntüleme ve yedek alma işlemleri açık kalır, veriler silinmez.

(Mesafeli Satış Sözleşmesi, Madde 5 ve 8)

5. Donanım

Donanım Mesafeli Satış Sözleşmesinin konusu değildir. Kasa seti, garson el terminali gibi donanım, ayrıca yapılan yazılı sipariş üzerinden satılır; bu satışa Lisans ve Hizmet Sözleşmesinin Ek-3 hükümleri uygulanır. Tüketicinin donanım alımına ilişkin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır (Ek-2). Yazarkasa (ÖKC) satılmaz.

(Mesafeli Satış Sözleşmesi, Madde 3)

6. Fatura

Fatura, sipariş sırasında verdiğiniz bilgilerle e-Arşiv Fatura veya e-Fatura olarak düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.

(Mesafeli Satış Sözleşmesi, Madde 9)

7. Sorular ve şikâyet

Sorularınızı ve şikâyetlerinizi 0531 306 14 95 numaralı telefona ya da info@kod16.com.tr adresine iletebilirsiniz. Tüketici alıcı; Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan durumlarda tüketici mahkemesine başvurabilir.

(Mesafeli Satış Sözleşmesi, Madde 11)

İlgili metinler

• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Ön Bilgilendirme Formu
• Lisans ve Hizmet Sözleşmesi (Ek-2: tüketiciler için özel hükümler, Ek-3: donanım satışı)
• Hakkımızda ve firma bilgileri